Salientamos que para troca de mercadorias as mesmas não poderão apresentar qualquer indício de uso, exceto nos casos de trocas por defeito. Trocas por modelo, cor e/ou numeração Se o produto não servir em razão do tamanho, ou o modelo/cor não agrade, o cliente tem um prazo de 30 dias para a troca do mesmo, o início do referido prazo se dá a partir do recebimento do produto. Entre em contato através do link https://bottero.movidesk.com/form/2852/ ou pelo telefone 51 994412327, para facilitar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido. Lembre-se que a razão desta troca deve ser informada no (e-mail / telefone) , Nossa equipe entrará em contato com você informando os dados para envio da postagem referente a devolução. Lembramos que a possibilidade desta espécie de troca está sujeita à disponibilidade dos produtos escolhidos pelo cliente. Optando por um produto de maior valor o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença de preço entre ambos. Assim que recebermos o produto devolvido, o procedimento de troca concluído em até 3 (três) dias úteis (podendo estender-se em caso de indisponibilidade de produtos). Você receberá um e-mail com um vale compra no valor do produto somado ao valor do frete pago na compra original, para que finalize uma nova compra no site. Atenção: A primeira troca solicitada é gratuita, se houver necessidade de trocas posteriores, o frete de retorno e reenvio da mercadoria ficará por conta do cliente.
Caso perceba defeito de fabricação ou o produto apresente defeito após o uso, o cliente poderá solicitar a troca do mesmo junto ao nosso site até 90 (noventa dias) após a compra. Na mensagem de envio pedimos que nos informe detalhadamente o defeito do mesmo, buscando otimizar o seu atendimento. Após realizar este procedimento o cliente receberá instruções para envio do mesmo. Ao receber seu produto, nossa equipe técnica realizará a análise do mesmo, e uma vez constatado o defeito você receberá um produto novo, em perfeitas condições. Não havendo disponibilidade do produto, enviaremos ao seu e-mail um Código Promocional no valor do produto mais frete, para realizar uma nova compra no site. Informamos que não nos responsabilizamos por danos ao produto ocasionados por desgaste natural, má utilização e má conservação ou provocados por acidente. Atenção: Não realizamos o reembolso de despesas de envio de produto por conta própria, ou seja, sem prévio contato com nossa equipe de suporte.
Caso se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução do pedido e seu cancelamento com reembolso, dentro do prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento do pedido. Entre em contato com nossa equipe de suporte através do link https://bottero.movidesk.com/form/2852/, tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo do arrependimento, para que possamos analisar e aprimorar nosso serviço no sentido de melhorar o nosso atendimento. Ao recebermos o produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis, e forneceremos todas as instruções para a conclusão de sua solicitação via e-mail. Atenção: A devolução do valor pago será realizada em depósito em conta de acordo com os dados fornecidos pelo cliente.
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